Tire todas as suas dúvidas sobre o KaBuM! aqui, confira nossas perguntas frequentes sobre cadastro, compra, garantia e outros assuntos, e se não encontrar o que estava procurando, você também pode entrar em contato com nossos ninjas do atendimento por chat ou telefone.
Ah, qualquer problema, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado, por isso é importante deixá-lo sempre atualizado.
Se seu pedido já estiver em transporte, não é possível alterar o endereço de entrega diretamente. No entanto, você pode entrar em contato com a gente para verificar a possibilidade de solicitar o retorno do pedido para prosseguirmos com o cancelamento.
Lembre-se: com o pedido em transporte, nossos ninjas só podem verificar a possibilidade de retorno, não alterar o endereço. Por isso, é importante conferir todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Lembre-se: as lojas parceiras têm até 48 horas úteis para responder.
Se o prazo tiver expirado e você ainda não recebeu uma resposta, você pode acionar nossos ninjas clicando no botão "Reclamar".
Lembre-se: com o pedido em transporte, nossos ninjas só podem verificar a possibilidade de retorno, não alterar o endereço. Por isso, é importante conferir todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Lembre-se: com o pedido em transporte, nossos ninjas só podem verificar a possibilidade de retorno, não alterar o endereço. Por isso, é importante conferir todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Depois, é só colocar o código que iremos enviar para o seu celular ou e-mail cadastrado para confirmar a atualização.
Lembre-se: com o pedido em transporte, nossos ninjas só podem verificar a possibilidade de retorno, não alterar o endereço. Por isso, é importante conferir todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Em seguida, basta digitar o código que enviaremos para o seu celular ou e-mail cadastrado para confirmar a atualização.
Pagamentos efetuados via Boleto Bancário e Cartão de Crédito têm um prazo de 1 a 2 dias úteis para confirmação; já para pagamentos via PIX, o prazo de confirmação é de até 30 minutos. Se esse período for expirado e o pagamento de seu pedido permanecer indicado como pendente, será necessário entrar em contato com o nosso Atendimento.
Apesar de o cartão ter sido aprovado, o pedido pode ser cancelado por questões de segurança, como divergências nos dados ou limite de crédito. O KaBuM! realiza uma verificação antifraude para garantir a segurança das compras.
Se o pedido for cancelado, o limite reservado no cartão será liberado em até 48 horas.
Entre 20h e 06h, o limite de pagamento é de até R$ 1.000. Para aumentar esse limite, entre em contato com a Central de Atendimento do seu banco ou ajuste o limite no aplicativo da instituição.
